Níže uvádíme odpovědi na nejčastější otázky. Odpovědi jsou rozděleny do několika oblastí:

  • Vstupenky
  • Doprava
  • Parkování
  • Koncert a Fan Zóna
  • Ubytování
  1. Vstupenky

Připravili jsme pro vás praktického průvodce, který vám pomůže zorientovat se v procesu nákupu vstupenek a umožní vám těšit se na koncert, ať už dorazíte na sobotní či nedělní show. Usilovně se snažíme udělat vše pro to, aby se vstupenky dostaly pouze do rukou skutečných fanoušků. Všechny uvedené informace jsou platné pro oba termíny koncertů!

Kdy a kde se koncerty uskuteční?

Oba dva koncerty se uskuteční v areálu Parku 360 v Hradci Králové v termínech 27. 7 a 28. 7. 2024.

Jak si můžu koupit vstupenku? 

Vstupenky na první termín koncertu jsou již VYPRODÁNY! Na druhý termín koncertu 28. 7. 2024 probíhá oficiální prodej vstupenek v cenovém rozmezí 1 990 – 2 990 Kč POUZE v sítích Ticketportal, GoOut a Eventim. Vstupenky zakoupené mimo tyto oficiální předprodeje nemusí být platné a nezaručí vám, že se na koncert dostanete. 

Po uhrazení vstupenky vám na zadaný e-mail přijde potvrzení o platbě, SAMOTNÉ VSTUPENKY VÁM PŘIJDOU NA E-MAIL ZADANÝ PŘI NÁKUPU 14 DNÍ PŘED DATEM KONÁNÍ KONCERTŮ.

Veškeré vstupenky budou vázané na jméno kupujícího, v případě nákupu více vstupenek bude na všech vstupenkách uvedeno jméno nakupující osoby. Při vstupu na koncert musí být nakupující osoba přítomna pro vstup všech osob se vstupenkami s daným jménem.

Oficiální a bezpečný sekundární prodej/nákup vstupenek bude možný až později pouze u oficiálních prodejců vstupenek a to za původní cenu vaší vstupenky.. 

U vstupenek pořízených mimo oficiální předprodeje na GoOut, Ticketportal nebo Eventim nezaručujeme jejich originalitu, platnost a ani to, že se s nimi na koncert dostanete.

DŮRAZNĚ VARUJEME PŘED pořizováním vstupenek z PODVODNÝCH SERVERŮ JAKO VIAGOGO, ONLINE TICKETSHOP A DALŠÍ. Současně varujeme před FALEŠNÝMI PROFILY V KOMENTÁŘÍCH NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH.

V případě jakýchkoli potíží se vstupenkami se, prosíme, obraťte přímo na ticketingovou společnost, kde jste vstupenku/y zakoupili:

GoOut: edsheeran@goout.net 

Ticketportal: edsheeran@ticketportal.cz

Pořadatelé koncertů Eda Sheerana se zavázali bojovat proti neetickému sekundárnímu prodeji a přeprodeji vstupenek. Všechny oficiální předprodeje vstupenek jsou uvedeny v reklamách na koncerty a na stránkách www.edsheeran.com, https://edsheerankoncert.cz/ a www.rockforpeople.cz.

Budou k dispozici dětské vstupenky?

Každý návštěvník koncertu potřebuje svoji platnou vstupenku nehledě na jeho věk. Do 15 let musí být dítě na koncert doprovázeno rodičem, od 15 do 18 let musí být doprovázeno dospělou osobou.

Jak mohu zařídit nákup vstupenek pro osobu se zdravotním postižením (s platným průkazem ZTP nebo ZTP/P)?

Speciální vstupenky pro osoby s platným průkazem ZTP nebo ZTP/P budou v prodeji v síti GoOut a TicketPortal. Tato vstupenka je určená výhradně pro ty, kteří potřebují rezervovat vyhrazené místo na vyvýšené platformě. Tzn. pro hendikepované osoby na vozíku nebo hendikepované osoby malého vzrůstu. V obou případech platí nutnost se prokázat průkazem ZTP nebo ZTP/P. Kapacita platformy je omezená! Pro doprovod je potřeba pořídit klasickou vstupenku na Stání. Stání pro doprovod bude umožněno v prostoru u vyvýšené platformy.

Co je neetický sekundární prodej vstupenek a jejich přeprodej?

Neetický sekundární prodej vstupenek je, když lidé kupují vstupenky za nominální cenu a pak je přeprodávají za nadsazené ceny prostřednictvím metod a webových stránek, které nejsou schváleny umělcem ani pořadatelem, čímž skutečným fanouškům upírají možnost nákupu za nominální cenu. 

Překupníci a neautorizovaní prodejci vstupenek používají více platebních karet, falešnou identitu a sofistikované počítačové programy (“boty”), aby skoupili velké množství vstupenek, které pak nabízejí k dalšímu prodeji za vysoce nadsazené ceny. 

Kolik vstupenek si mohu koupit?

Na oba koncerty je stanoven přísný limit 6 vstupenek na jednu transakci. Toto omezení je zavedeno proto, aby mělo co nejvíce lidí spravedlivou šanci na nákup vstupenek. Celá skupina musí dorazit ve stejný čas jako osoba, která si vstupenky zakoupila, protože jméno kupujícího je napsáno na každé zakoupené vstupence. 

UPOZORŇUJEME, že všechny transakce, které budou detekovány jako nákupy “botů”, osoby vytvářející duplicitní účty za účelem nákupu více vstupenek, než je limit, nebo jakákoli transakce, která naznačuje podezřelý nákup nad limit vstupenek, BUDOU ZRUŠENY.

Co když chceme jet jako větší skupina/rodina?

Pokud budete chtít na koncert pořídit více než 6 vstupenek, budete muset zadat další objednávku.

Vstupenky jsou vázané na jméno – co to znamená?

Abychom zabránili sekundárnímu trhu se vstupenkami, nesmyslným cenám a okrádání fanoušků, prodáváme vstupenky personalizované, což znamená, že je na nich vytištěno jméno kupujícího. Při vstupu musí příjmení vytištěné na vstupence odpovídat předkládanému dokladu totožnosti, druhá (případně třetí, čtvrtá, pátá nebo šestá) osoba získá vstup pouze současně s osobou, která předkládá občanský průkaz. Na požádání je třeba předložit také doklad o rezervaci vstupenek. 

To znamená, že při nákupu vstupenek bude každá z vašich vstupenek personalizována jménem hlavního kupujícího. Při vstupu na koncerty bude vstup doprovodu umožněn pouze s hlavním kupujícím, jehož jméno se nachází na vstupenkách. Pořadatel si vyhrazuje právo kontrolovat průkazy totožnosti pro ověření při vstupu do místa konání koncertů. Vezměte si s sebou platný doklad totožnosti a vstupte na místo konání společně s přáteli a rodinou, pro které jste zakoupili vstupenky.

Mohu koupit vstupenky jako dárek?  

Shodný průkaz totožnosti s příjmením hlavního nakupujícího bude podmínkou vstupu, ostatní vstupenky zakoupené touto osobou mohou být použity pro další osoby, pokud VŠICHNI dorazí s hlavním nakupujícím, jehož jméno je na vstupenkách. Pokud chcete vstupenky zakoupit jako dárek, budete se muset zúčastnit i vy, aby se obdarovaní na koncert dostali.

Jaké jsou požadavky vstupu na koncerty?

Pro vstup na koncert je nutné mít s sebou platnou vstupenku (v tištěné nebo elektronické podobě). Můžete být požádáni o předložení potvrzení o rezervace vstupenky e-mailem a platného průkazu totožnosti s fotografií, který odpovídá jménu na daném potvrzení. 

Akceptované formy průkazu totožnosti s fotografií jsou – platný občanský průkaz, platný řidičský průkaz, platný cestovní pas.

Jaká jsou věková omezení?

Věková omezení na koncerty nejsou, každý návštěvník koncertu potřebuje svoji platnou vstupenku nehledě na jeho věk. Do 15 let MUSÍ být dítě na koncert doprovázeno rodičem, od 15 do 18 let MUSÍ být doprovázeno dospělou osobou.

Jak dostanu svou vstupenku?

Prodávají se pouze elektronické vstupenky, které budou doručeny na e-mailovou adresu kupujícího se zpožděním, takže je obdržíte až krátce před konáním koncertů. Po zakoupení vstupenek obdržíte potvrzující e-mail.

Nemohu najít svůj potvrzovací e-mail?

V první řadě, prosíme, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo spamu. Pokud ani to nepomůže, kontaktujte zákaznický servis prodejce vstupenek, přes kterého jste si vstupenky rezervovali (GoOut nebo Ticketportal). Pokud si nejste jisti, u které společnosti jste vstupenku zakoupili, je tato informace obvykle uvedena na výpisu z vaší kreditní karty nebo na výpisu z účtu.

Už se nemůžu koncertu zúčastnit a musím prodat svou vstupenku. Co mám dělat?

Přeprodej jakékoli vstupenky na koncerty Eda Sheerana je přísně zakázán jinak než prostřednictvím oficiálního a bezpečného partnera TicketSwap. Tato možnost bude spuštěna později a budeme o ní včas informovat. Jakákoli vstupenka na koncerty Eda Sheerana nabízená k dalšímu prodeji jinde, ať už online nebo offline (včetně Viagogo, Onlineticketshop, v komentářích na sociálních sítích nebo jakéhokoliv jiného neautorizovaného zdroje včetně všech sekundárních webových stránek pro prodej vstupenek), bude mít za následek ZRUŠENÍ CELÉ PŮVODNÍ REZERVACE A VSTUPENKY. Původnímu kupujícímu a jeho doprovodu bude odepřen vstup a veškeré další nákupy, které mají, budou rovněž zrušeny.

Kdy obdržím vstupenky?

Vstupenky budou odeslány se zpožděním a obdržíte je až těsně před konáním koncertů. 

Jsou povoleny kamery a fotoaparáty?

Profesionální fotoaparáty (za které se považují fotoaparáty s odnímatelnými objektivy), video a záznamová zařízení jsou PŘÍSNĚ ZAKÁZÁNY. Fotoaparáty pro osobní použití a kamery chytrých telefonů jsou v pořádku. 

Jak brzy bychom se měli dostavit?

Připravujeme pro vás nejen samotný koncert Eda Sheerana, ale celodenní program přímo v areálu. Čekat na vás budou koncerty, doprovodný program a aktivity v areálu Fan Zóny, několik zón občerstvení a nápojů a spoustu dalšího volnočasového vyžití pro strávení toho nejlepšího letního dne. 

Do Fan Zóny budete moci dorazit v dostatečném časovém předstihu před koncertem, abyste si kromě koncertu užili i veškerý doprovodný program, občerstvení a vše, co pro vás na místě připravíme. Můžete tak dorazit v dostatečném předstihu, v klidu zaparkovat a začít si užívat celodenní program.

Vstup do Fan Zóny je součástí vaší vstupenky. Veškerý časový harmonogram bude brzy upřesněn.

Nemohu se dostat dovnitř se svými vstupenkami, nepodařilo se mi je naskenovat a u turniketu mě odmítli?

Nebojte se, pokusíme se vám pomoci. V první řadě se obraťte na pokladnu, kde vám kolegové pomohou zjistit, co se pokazilo. NEZAPOMEŇTE, ŽE NIKDY NESMÍTE KUPOVAT VSTUPENKU od někoho, koho neznáte, a to ani osobně na ulici, ani na neautorizovaných webových stránkách s druhotnými vstupenkami jako Viagogo, Onlineticketshop a dalších, ani v komentářích na sociálních sítích jako Facebook, Instagram a dalších.

VŠEOBECNÁ PRAVIDLA NÁKUPU VSTUPENEK_GENERAL TERMS OF CONDITIONS

  1. Doprava 

Jak se na koncert dostanu?

Na koncert můžete dorazit autem, vlakem, autobusem, kyvadlovou dopravou, pěšky nebo na kole. Detailní popis všech možností najdete v sekci Jak se k nám dostat. Google Mapu areálu najdete zde, mapu přístupových cest ke koncertu přineseme již brzy.

Budou na koncert vypraveny speciální přímé vlaky a autobusy?

České dráhy vypraví speciální přímé vlaky a ve spolupráci s našimi partnery nabídneme také přímé autobusy, které Vás dovezou na koncert a po jeho skončení zpět domů. Speciální vlaky budou k dispozici z Prahy, Brna, Ostravy a Olomouce, autobusy pojedou z Prahy, Brna a Ostravy. Detailní informace najdete zde.

Jak na koncert dojedu vlastním autem?

Při příjezdu automobilem doporučujeme využít navigaci podle Vašeho směru příjezdu a v okolí koncertu se pak řídit dopravním značením a pokyny organizátorů. V okolí Hradce Králové bude cesta na koncert značena tabulemi „Park 360“ nebo „Ed Sheeran“, které Vás nasměrují do areálu koncertu. Místní komunikace v okolí Parku 360 budou omezeny a všechny příjezdové a odjezdové trasy budou před koncertem a po jeho skončení označeny speciálním dopravním značení a provoz bude řízen organizátory ve spolupráci s Policií ČR a Městskou policií Hradec Králové. Při příjezdu na koncert a při odjezdu se, prosím, řiďte jejich pokyny pro zajištění plynulosti provozu. Více informací o příjezdu najdete zde.

Důležité: Pokud přijíždíte na koncert autem, mějte na paměti, že na místě je možné parkovat pouze na placeném parkovišti a pouze s předem zakoupeným parkovacím lístkem. Na místě již nebude možné parkování zakoupit. Veškeré informace o Parkování najdete ZDE. Přesné instrukce příjezdu na koncert, včetně doporučeného nájezdu na parkoviště, budou před koncertem zaslány všem, kdo si zakoupili parkovací lístek.

Jak se dostanu na koncert z centra Hradce Králové?

Mezi Parkem 360 a centrem Hradce Králové bude v den koncertu jezdit v pravidelných časových intervalech speciální kyvadlová doprava, která bude mít exkluzivně k dispozici nejkratší cestu do areálu. Pro Vaše pohodlí bude k dispozici až 30 velkokapacitních autobusů. Více informací o kyvadlové dopravě najdete ZDE.

Další možností je z centra dojít pěšky nebo dojet na kole po značené cestě po ulici Akademika Bedrny a dále po Jana Černého až do areálu. Trasa měří cca 2 km.

  1. Parkování

Jak to bude s parkováním v Parku 360?

Na místě bude k dispozici dostatečné množství placených parkovacích míst pro všechny účastníky koncertu. Parkování je potřeba zakoupit předem, na místě nebude v prodeji. Více informací o parkování najdete ZDE.

Mohu v Parku 360 a jeho okolí zaparkovat mimo placené parkoviště?

Ne, parkování mimo vyhrazené plochy není možné. V okolí Parku 360 bude v čase koncertů omezená doprava a automobily zaparkované mimo vyhrazená místa budou odtaženy.

Jak je to s parkováním pro ubytované v kempu?

Pokud chcete v areálu parkovat, je potřeba zakoupit si parkovací vstupenku. Parkovací plocha se nachází v těsné blízkosti kempu, proto nebude k dispozici vyhrazené parkování pro ubytované.

  1. Koncert a Fan Zóna

Jaká bude koncertní aréna?

Koncertní aréna je speciální prostor, kde se koncert Eda Sheerana odehraje. Dvojice českých koncertů nabídne jedinečný zážitek, protože na akci postavíme speciální arénu s tribunami rozmístěnýni v kruhu okolo centrální stage, takže budete mít Eda Sheerana téměř na dosah ruky. Podobné rozmístění tribun nabídla například kodaňská show, která proběhla před 2 lety. Na obrázku níže vidíte, na co se můžete těšit.

Jaký je orientační časový plán koncertu?

Plánovaný harmonogram akce je následující:

12:00 – Otevření Fan Zóny
16:00 – Otevření koncertní arény
18:00 – Lokální support
19:00 – Calum Scott
20:30 – Ed Sheeran
22:30 – Předpokládaný konec koncertu

Důležité: Uvedené časy jsou pouze orientační a mohou se změnit!

Co to je Fan Zóna?

Speciální fanouškovský prostor hned vedle koncertní arény, kde na Vás před hlavním koncertem čekají hudební vystoupení, bohatý doprovodný program a další aktivity. Do Fan Zóny můžete dorazit již od 12:00, takže si můžete užít doprovodný program a širokou nabídku občerstvení nebo bez front nakoupit koncertní merchandise. Můžete tak v klidu dorazit s časovým předstihem a užít si celodenní program.

Vstup do Fan Zóny je zdarma a je součástí vaší vstupenky. Veškerý časový harmonogram bude brzy upřesněn.

Jaký je program Fan Zóny?

Ve Fan Zóně na Vás čeká bohatý program, například:

  • Koncerty buskerů – Ed Sheeran začínal jako busker, pouliční muzikant, proto si tuto tradici připomene a na našich 3 buskerských scénách vystoupí celá řada předních českých umělců a zahraničních buskerů. Již brzy zveřejníme jména vystupujících.
  • Koncerty oblíbených skupin – krytá stanová stage s tribunou nabídne koncerty hudebních skupin. Již brzy zveřejníme jména vystupujících.

Dále na Vás bude čekat řada pouťových atrakcí, fotbalová miniaréna, speciální fotokoutky a další. A kdo ví, možná přijde i Ed Sheeran 😉

Po koncertě bude ve Fan Zóně probíhat DJ afterparty, která nabídne pokračování hudebního zážitku a zkrátí Vám tak čekání na odjezd z areálu.

Co to je COMFY Fan Zóna?

Pro zájemce o větší pohodlí jsme připravili i COMFY Fan Zónu s tím nejlepším servisem. Všechny informace o COMFY Fan Zóně se dočtete ZDE.

Jak to bude na místě s občerstvením?

Na místě pro vás bude připravena široká škála občerstvení (jídlo i pití), samozřejmě nezapomínáme ani na vegetariány, vegany, bezlepkovou dietu a další. 

  1. Ubytování 

Jak to bude na místě s ubytováním?

Pro návštěvníky koncertu Eda Sheerana máme připraveno několik variant ubytování. Můžete si vybrat z různých možnosti, od předpřipravených luxusních stanů v glampu s nadstandardním sociálním zázemím, přes stanování ve vlastní stanu v kempu až po hotelové pokoje v Hradci Králové. Více informací o možnostech ubytování najdete ZDE.

Je možné se ubytovat v hotelu?

V oba dva dny koncertu jsme pro Vás zajistili omezený počet hotelových pokojů, které můžete od 5.května zakoupit ZDE. Kromě naší nabídky je možné si vybrat z široké nabídky ubytovacích zařízení v Hradci Králové a okolí.

Jaké jsou možnosti kempování?

Můžete si vybrat z různých možnosti, od předpřipravených luxusních stanů v glampu s nadstandardním sociálním zázemím, přes ubytování v karavanu, až po stanování ve vlastním stanu. Návštěvníci ubytovaní v kempu budou mít možnost zaparkovat na speciálním parkovišti v blízkosti koncertu. Více informací o kempu a glampu najdete ZDE.